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Políticas de Devolución en La Revisteria

En La Revisteria, entendemos que a veces las compras no resultan como esperabas. Por eso, estamos comprometidos a ofrecerte un proceso de devolución claro y sencillo, asegurando que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

1. Plazo para devoluciones

Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Esto te brinda el tiempo necesario para decidir si tu compra es la adecuada para ti.

2. Condiciones para devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado original: Debe estar en su estado original y sin señales de uso.
  • Embalaje: Incluye su embalaje original, etiquetas y accesorios (si aplica).
  • Sin daños: No debe haber sido dañado o alterado de ninguna manera.

Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de libros digitales (eBooks) u otros productos descargables.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, simplemente contáctanos a través de:

Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través de los pasos necesarios, incluyendo la dirección de envío para devolver el producto.

4. Costos de envío de devolución

  • Error de nuestra parte: Si la devolución se debe a un error de nuestra parte o un defecto del producto, cubriremos los costos de envío.
  • Motivos personales: Si decides devolver un producto por razones personales (cambio de opinión, error en el pedido, etc.), el costo de envío será a tu cargo.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

6. Cambios

En La Revisteria, no realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te sugerimos devolver el producto actual y realizar una nueva compra.

7. Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos en oferta o promoción.
  • Libros digitales o productos descargables.
  • Productos personalizados.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.