Preguntas Frecuentes sobre Compras

En este espacio, respondemos a las dudas más comunes para que tu experiencia de compra sea fácil y segura.

¿Venden artículos usados?

No, todos nuestros productos son 100% nuevos. Aunque algunas ediciones pueden tener varios años, garantizamos que nunca son usados. Además, cualquier devolución debe realizarse en perfecto estado y siguiendo los procedimientos establecidos.

¿Puedo agregar un producto luego de realizada la compra?

Sí, si tu pedido aún no fue despachado, puedes agregar productos. Para hacerlo, envíanos un e-mail a [email protected] o WhatsApp +54 9 11 6355-6314 con tu número de compra y los títulos que deseas sumar.

¿Puedo cancelar una compra luego de realizada?

Sí, puedes cancelar tu compra. Si el paquete aún no fue enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso. Si ya fue despachado, puedes rechazarlo cuando llegue y solicitar la devolución. Escríbenos a [email protected] o  WhatsApp +54 9 11 6355-6314 con tu número de compra para gestionarlo.

¿Cuáles son las formas de pago?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras:

• Tarjetas de crédito y débito (a través de plataformas de pago).
• Transferencias bancarias.
• Otros métodos digitales (según disponibilidad en el checkout).

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país y al exterior con diversas empresas de logística:

• Envíos dentro de Argentina: Gratis en todo el territorio. Utilizamos distintas empresas de transporte según la ubicación y disponibilidad.
• Envíos internacionales: Se realizan exclusivamente a través de DHL, con costos calculados en el checkout según el país de destino.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratuito en todo el territorio argentino. Para compras internacionales, el costo se calculará automáticamente según el país de destino y se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío elegida:

• Envíos en AMBA: En el día o hasta 48 horas hábiles, según disponibilidad.
• Envíos al resto del país: Entre 3 y 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: Entre 5 y 10 días hábiles, según el país de destino.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si realizaste tu compra online, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de explicar el motivo. En este caso, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. Para gestionar la devolución, escríbenos a [email protected] o WhatsApp +54 9 11 6355-6314.

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por otro título o edición), puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

En caso de que el producto llegue con algún defecto o daño, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos de inmediato a [email protected] o WhatsApp +54 9 11 6355-6314. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos una solución.

Si tienes más consultas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!